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时刻相伴排忧解难 平度人民医院医学影像咨询处成绩斐然

  (记者 李美玉 通讯员 崔福进)伴随着医院发展,平度市人民医院医学影像科目前已成为一个包含:普放、CT、MRI、核医学,集医疗、教学、科研于一体的的现代化综合性科室。为了更好的服务于群众,创造更好的就医环境、更顺畅的工作环境,平度市人民医院医院影像科于2021年设立了“医学影像科咨询处”。

  (来源:平度市人民医院)

  咨询处每天安排一名护士和爱玛客工作人员值班,负责解答患者及家属的各种咨询、疑问、求助,巡查自助打印机工作情况,更换胶片、纸张等。

  (来源:平度市人民医院)

  咨询处是与登记室同样上班最早,下班最晚的,工作时间里基本没有空闲,事多且杂。

  (来源:平度市人民医院)

  咨询处设立前,患者及家属、尤其老年人,基本不知要往哪里走,该到哪里去检查,尽管登记时医务人员都说的很清楚。有一些患者直接到检查间询问医生,这样不仅影响就医秩序,而且也会产生很多误会,影响就医心情。针对工作中凸显出的问题,科室积极做了工作调整,设立影像科咨询处,每天抽调一名护士,再加上爱玛客安排的一名工作人员,每天两人驻守咨询处,负责解决日常工作中的问题。

  自咨询处设立以来,收到了非常好的效果:及时解决了患者检查过程中遇到的各种问题,如:检查中的疑问、胶片报告的获取、医生与患者之间的沟通桥梁、患者的求助等;有她们提前介入检查工作,使工作变的更加顺畅,就医环境更加有秩序。

  (来源:平度市人民医院)

  工作当中的付出,患者及家属看在眼里,感激在心里;在这里,一杯热水让他们体会到了那份关心、那份浓浓的亲情,让医患没有距离;一个不经意的举动、善意的提醒,让他们少走许多弯路、少了太多等待……

  医学影像科可以说是医院较繁忙的科室,每天的人流量非常大,更不乏一些重症、急症患者;人多急躁,就避免不了丢三落四,基本每天都要有患者及家属遗落随身物品,其中不乏钱包、手机等贵重物品。这不,前天咨询处的爱玛客工作人员王亚丽,在维持就医秩序时就又捡到一位家属的手机。最终,在大家伙的共同努力下将手机还给了失主,为了表达感激之情,失主还为王亚丽送上了一面锦旗。

  (来源:平度市人民医院)

  咨询处每天处理各种琐碎问题,也每天都在做着各种好事,换来的是患者及家属的理解,换来的是就医环境的和谐、顺畅。

  当患者在影像科检查,不管遇到什么问题,都可以去咨询处寻求帮助,医学影像科咨询处电话:58962103,平度市人民医院将一如既往地做好工作。

  [来源:信网-商讯编辑:光影]

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