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互联网中国故事:在大路难路上平安好医生怎样走出了新路?

  当一个人、一家公司和一个国家的命运形成共振,奇妙的故事就会发生。特别是在新技术革命来临的时候。

  2018年,作为移动互联网时代的双创成果,一批中国独角兽纷纷上市,如小米、美团、拼多多、爱奇艺、哔哩哔哩、腾讯音乐。这其中,还有一家很特别的公司,就是平安好医生。

  从2014年到2018年,它用了不到五年时间,完成了从初创公司到全球最大规模互联网医疗健康平台的历程。如果是从2015年4月21日平安好医生APP正式上线到2018年5月4日登陆港交所,实现11亿美元融资,只用了三年时间。

  但对平安好医生董事长王涛来说,最大的成就感并不是快速上市,而是摸索出了一套全世界都没有的互联网医疗健康服务模式。这是典型的中国式创新,不是拷贝谁的,是基于中国国情和场景的独创。

  

互联网中国故事:在大路难路上平安好医生怎样走出了新路?

 

  王涛1985年进入南京大学少年班学习计算机软件,后赴美留学,毕业后先后在微软总部、金山公司、阿里巴巴工作,2007年担任阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件总裁,是马云的“五虎将”之一。2013年12月,他接受平安集团董事长马明哲之邀,加盟平安,搭建互联网医疗健康服务平台。2014年初,马明哲首次向外界介绍平安向科技转型的“五虎将”,王涛就在其中。

  “原本想提前退休了,却被马董激励到了平安,但真的很有成就感。过去做软件,更偏技术,现在感觉是为社会服务,为人服务。”王涛说。

  平安好医生的创新成就之一,是自建医疗团队,结合AI科技,为用户进行在线诊疗。

  为什么要自建医疗团队?王涛说:“平安要做的是互联网医疗的流量入口,流量就是交流量,用户想和谁交流?想和医生交流。医生的话对他最有意义。”他不顾众多质疑声,费了很大力气,从三甲医院挖了最初的十几个医生。

  “医院是金饭碗,要挖医生很困难,我们费尽口舌,带他们到陆家嘴的平安总部从上到下参观,让他们感到平安很有实力,很有决心,是不会垮的,平安做互联网医疗健康,是一项百年基业。”

  2014年8月,在上海,王涛带了几十个人潜心开发APP,靠产品说话,一战功成。

  5年后,根据刚刚发布的上半年财报,截至6月30日,平安好医生注册用户数达到2.89亿人,过去12个月累积增加6130万人,期末月活用户和期末月付费用户分别达到6270万人222.9万人。平安好医生的医疗健康服务网络涵盖全国3100家医院、6万家基础诊所、1300家体检中心、1200家牙科诊所、120家医美机构和1.5万家药店。其中自有医生团队超过1000人,外部签约医生有5000多人,再外是4万多外部主治医师,进行每周一次的义诊。

  不久前,平安好医生发布了全新的会员服务,为用户提供包括健康管理、实时问诊咨询、购药、名医二诊和线下门诊就医安排等在内的一站式医疗健康服务。

  至此,中国的互联网医疗进入到与传统医疗进行融合,并逐渐盘活线下医疗资源,实现线上线下一站式服务的2.0阶段。

  互联网不只是打打游戏,看看信息,而正在走进国民经济和社会发展的主战场发挥作用。这将是未来十年二十年互联网在中国的主要故事。

  

互联网中国故事:在大路难路上平安好医生怎样走出了新路?

 

  在剖析平安好医生之路前,先说一下平安好医生会员服务是怎么一回事。为有一个真实的体验,7月17日晚上10点多,我在平安好医生APP上购买了一个产品。

  我买的是首发优惠价为499元的成人关爱版,权益有四项:私家医生专家团(全年,24小时陪伴,秒级响应);名医二诊(3次,知名三甲医院医生,线上36小时出具诊断意见);门诊挂号协助(3次,根据选定条件找专家);会员权益/折扣/优惠券(3份,价值700元体检、药品及瘦身产品优惠)。

  我注册了个人基本信息,购买了服务后,进入“私家医生”界面,跳出了四个智能推荐的医生,基本都是我这个年龄在男性常见病方面的医生,他们都在三甲医院工作过,都比较资深,通过一段短视频介绍自己。我选了一位在上海的徐医生做我的私家医生。

  整个问诊过程可以语音输入、文字输入、拍照上传。

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